قبل از تحویل اقامتگاه

• قبل از روز شروع رزرو: کسر ۱۰٪ از مبلغ رزرو به عنوان خسارت، بازگشت باقی مانده مبلغ به شما

• روز شروع اقامت قبل از تحویل: کسر ۲۰٪ از مبلغ رزرو به عنوان خسارت، بازگشت باقی مانده مبلغ به شما

بعد از تحویل اقامتگاه

• در حین اقامت: کسر مبلغ شب های اقامت داشته + مبلغ ۱۰٪ از مابقی مبلغ به عنوان خسارت، بازگشت مبلغ باقی مانده به شما

شرایط زمانی خاص

• ایام نوروز: تا قبل از ۱۵ اسفند کسر ۲۰٪ از کل مبلغ و بازگشت باقی مانده به شما ، بعد از ۱۵ اسفند هیچ مبلغی عودت داده نمی‌شود

• لغو رزرو بلند مدت (بیش از ۱۴ روز): کسر مبلغ ۳ شب اول + ۲۰٪ از مابقی مبلغ رزرو به عنوان خسارت، بازگشت مبلغ باقی مانده به شما

قبل از تحویل اقامتگاه

• بیشتر از ۳ روز به شروع اقامت: کسر مبلغ ۲۰٪ از کل مبلغ به عنوان خسارت، بازگشت باقی مانده مبلغ به شما

• کمتر از ۳ روز به شروع اقامت: هزینه ای به شما عودت داده نمی‌شود

بعد از تحویل اقامتگاه

• در حین اقامت: هزینه ای به شما عودت داده نمی‌شود

شرایط زمانی خاص

• ایام نوروز: تا قبل از ۱۵ اسفند کسر ۲۰٪ از کل مبلغ و بازگشت باقی مانده به شما ، بعد از ۱۵ اسفند هیچ مبلغی عودت داده نمی‌شود

• لغو رزرو بلند مدت (بیش از ۱۴ روز): کسر مبلغ ۳ شب اول + ۲۰٪ از مابقی مبلغ رزرو به عنوان خسارت، بازگشت مبلغ باقی مانده به شما