قبل از تحویل اقامتگاه

• بیشتر از ۳ روز مانده به شروع اقامت: کسر ۱۰٪ مبلغ کل رزرو به عنوان خسارت، بازگشت باقی مانده مبلغ به شما

• کمتر از ۳ روز مانده به شروع اقامت: کسر مبلغ شب اول + ۱۰٪ از مابقی مبلغ به عنوان خسارت، بازگشت باقی مانده مبلغ به شما

• روز شروع اقامت قبل از تحویل : کسر مبلغ ۲ شب اول + ۱۰٪ از مابقی مبلغ به عنوان خسارت، بازگشت باقی مانده مبلغ به شما

بعد از تحویل اقامتگاه

• در حین اقامت: کسر مبلغ شب های اقامت داشته + مبلغ شب بعدی + مبلغ ۱۰٪ از مابقی مبلغ به عنوان خسارت، بازگشت مبلغ باقی مانده به شما

شرایط زمانی خاص

• ایام نوروز: تا قبل از ۱۵ اسفند کسر ۲۰٪ از کل مبلغ و بازگشت باقی مانده به شما ، بعد از ۱۵ اسفند هیچ مبلغی عودت داده نمی‌شود

• لغو رزرو بلند مدت (بیش از ۱۴ روز): کسر مبلغ ۵ شب اول + ۲۰٪ از مابقی مبلغ رزرو به عنوان خسارت، بازگشت مبلغ باقی مانده به شما

قبل از تحویل اقامتگاه

• بیش از ۵ روز مانده به شروع اقامت: کسر مبلغ ۲۰٪ از کل مبلغ به عنوان خسارت، بازگشت باقی مانده مبلغ به شما

• کمتر از ۵ روز مانده به شروع اقامت: هزینه ای به شما عودت داده نمی‌شود

بعد از تحویل اقامتگاه

• در حین اقامت: هزینه ای به شما عودت داده نمی‌شود

شرایط زمانی خاص

• ایام نوروز: تا قبل از ۱۵ اسفند کسر ۲۰٪ از کل مبلغ و بازگشت باقی مانده به شما ، بعد از ۱۵ اسفند هیچ مبلغی عودت داده نمی‌شود

• لغو رزرو بلند مدت (بیش از ۱۴ روز): کسر مبلغ ۵ شب اول + ۲۰٪ از مابقی مبلغ رزرو به عنوان خسارت، بازگشت مبلغ باقی مانده به شما