ویژگی‌های یک پلتفرم سفر و گردشگری برای سازمان‌ها | مزایا پلتفرم سفر سازمانی

تسهیل سفر و گردشگری یکی از بهترین مزایایی است که هر سازمانی می‌تواند به پرسنل خود ارائه دهد. تفاوتی نمی‌کند این سفرها جزئی از مزایای رفاهی و جبران خدمات کارکنان باشند یا محوریت آن‌ها انجام ماموریت‌ها و سفرهای سازمانی باشد. وجه مشترک برای این سفرها این است که پرسنل سازمان عموما مجبور هستند برای رزرو خدمات مرتبط با سفر بین چندین سایت مختلف و آژانس جا به جا شوند.

در این قسمت است که نقش نقش پلتفرم های گردشگری برای سازمان ها پر رنگ می‌شود. استفاده از یک نرم افزار گردشگری سازمانی مناسب می‌تواند باعث شود فرآیند رزرواسیون خدمات مرتبط با سفر در یک مسیر یکپارچه و بدون اتلاف زمان انجام شود. به همین دلیل در این مطلب قرار است به بررسی ویژگی های یک پلتفرم سفر و گردشگری برای سازمان ها بپردازیم.

تنوع خدمات پلتفرم و اپلیکیشن گردشگری

وقتی از یک پلتفرم گردشگری برای سازمان خود می‌خواهید استفاده کنید باید در نظر داشته باشید که سرویس‌ها و خدمات ارائه شده در پلتفرم مورد نظر محدود نباشند. کارکنان باید بتوانند تمامی خدمات مورد نیاز برای سفر را از یک پلتفرم رزرو کنند.

در کارناوال شما می‌توانید تمامی خدمات مرتبط با رزرواسیون سفر و گردشگری را از یک پلتفرم تهیه نمایید و نیازی نیست برای یک سفر هر چند کوتاه مدت، به پلتفرم‌ها و سایت‌های گردشگری مختلف سر بزنید. این امر باعث می‌شود علاوه بر صرفه جویی در وقت و انرژی، مدیریت سفر و برنامه ریزی بسیار آسان‌تر شود. در ادامه به معرفی برخی از سرویس‌ها و خدماتی که در یک پلتفرم گردشگری باید ارائه شود خواهیم پرداخت.

رزرو بلیط هواپیما، اتوبوس، قطار

یکی از اصلی‌ترین مشخصه‌ها برای هر سفری، نحوه رسیدن به مقصد است. هنگام دانلود برنامه گردشگری باید توجه داشته باشید که پلتفرم مورد نظر، آیا از روش‌های مختلف برای رسیدن به مقصد پشتیبانی می‌کند یا تنها یک روش را ارائه می‌دهد.

اگر به دنبال خرید بلیط هواپیما، اتوبوس یا قطار هستید، باید به این توجه داشته باشید که پلتفرم مورد نظر چه میزان از مسیرها را پوشش می‌دهد. در کارناوال شما می‌توانید بلیط اتوبوس، قطار، پرواز داخلی و بلیط پرواز خارجی را در مسیرهای مختلف رزرو نمایید.

رزرو اقامتگاه

رزرو اقامتگاه نیز یکی از دیگر ویژگی‌های مهم پلتفرم گردشگری است که باید به آن توجه داشته باشید. چرا که هر سفری نیازمند یک اقامتگاه یا هتل مناسب برای استراحت است. توجه داشته باشید با دانلود برنامه گردشگری مد نظر، آیا می‌توانید در تمامی شهرها هتل رزرو کنید یا پلتفرم انتخابی به شما چه گزینه‌هایی برای رزرو ویلا می‌دهد.

خرید تور

رزرو تور می‌تواند تا حد بسیار زیادی دغدغه افراد را در خصوص برنامه ریزی برای سفر کاهش دهد. توجه داشته باشید پلتفرم مد نظر آیا تورهای خاص مانند تور برزیل، تور ژاپن، تور کره و … را ارائه می‌دهد یا تنها محدود به تورهای عادی است.

شما باید بتوانید در پلتفرم گردشگری، تورهای انفرادی و حتی تورهای گروهی سازمانی را رزرو نمایید و از بابت تمامی گزاره‌های تور و خدمات ارائه شده آسوده خاطر باشید.

به این نکته توجه داشته باشید سازمان برگزار کننده تور چه میزان تجربه در این زمینه دارد و آیا امکان شخصی سازی تور وجود دارد؟ اگر می‌خواهید برای تحقیقات، بازدید از نمایشگاه‌های جهانی مختلف مانند اکسپو ژاپن، نمایشگاه بین المللی صنعت توریسم و گردشگری دبی و … از تور استفاده کنید، آیا شرکت ارائه دهنده تور می‌تواند این امکان را برای سازمان شما فراهم کند یا خیر.

 خدمات CIP، ویزا، بیمه مسافرتی

از دیگر خدماتی که یک نرم افزار گردشگری سازمانی باید ارائه دهد، خدمات جانبی و تکمیلی برای سفر است. پرسنل سازمان ممکن است برای سفرهای کاری، نمایشگاهی یا جلسات مهم به خدمات تشریفات فرودگاهی (CIP) نیاز داشته باشند. پلتفرم گردشگری مطلوب باید این امکان را فراهم کند تا کاربران بتوانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، خدمات CIP را برای فرودگاه‌های مختلف رزرو کنند. خدمات CIP می‌تواند شامل موارد زیر شود:

1.  دریافت کارت پرواز
2. تحویل چمدان و بار
3. پذیرایی در لانژ اختصاصی
4. گیت اختصاصی پلیس
5. اقامت و پذیرایی از مشایعت کننده در سالن تشریفات
6. ارائه خدمات مربوط به حیوان خانگی
7. ترانسفر فرودگاهی

همچنین شما برای سفر به برخی از کشورها نیازمند ویزا هستید و برای تمامی سفرهای خارجی وجود بیمه مسافرتی الزامی است. در این قسمت نقش پلتفرم های گردشگری برای سازمان ها پر رنگ‌تر خواهد شد. چرا که پلتفرم مد نظر باید قابلیت ثبت درخواست ویزا، پیگیری مراحل و ارائه انواع بیمه‌های معتبر مسافرتی را داشته باشد تا پرسنل سازمان بتوانند با خیال آسوده و بدون انجام فرآیندهای پیچیده اداری سفر خود را برنامه ریزی کنند.

اجاره خودرو

بسیاری از سفرهای کاری نیازمند جا به جایی داخلی، بازدید از نقاط مختلف شهر یا حضور در جلسات متعدد هستند. با وجود این که استفاده از اپلیکشن‌های تاکسی اینترنتی بسیار ساده است، اما استفاده مداوم از آن‌ها می‌تواند هزینه سفر را تا حد بسیاری افزایش دهد و راحتی لازم را نخواهید داشت. با اجاره خودرو می‌توانید به آسانی در سطح شهر و حتی جاده‌های خارج از شهر تردد داشته باشید و از سطح راحتی بسیاری برخوردار باشید.

همچنین با استفاده از این سرویس باید بتوانید ماشین‌های اقتصادی، نیمه لوکس و لوکس مورد نظر را بر اساس نیاز، سلیقه و بودجه سازمان و شخص، اجاره کنید.

صرفه جویی در زمان

احتمالا این جمله را زیاد شنیده‌اید که می‌گویند: «وقت طلاست!». عموما گشت و گذار در بین گزینه‌های متعدد مرتبط با سفر فرآیندی وقت گیر است و همانطور که پیشتر به آن اشاره کردیم یکی از مزایا پلتفرم سفر سازمانی، صرفه جویی در وقت و انرژی خواهد بود. شما باید بتوانید با استفاده از یک برنامه گردشگری، تمامی فرآیندهای مرتبط با رزرواسیون سفر را به صورت یکجا انجام دهید.

یکپارچگی خدمات باعث می‌شود زمان زیادی را صرف جستجو میان پلتفرم‌های مختلف و همچنین پیگیری‌های متعدد نکنید.

پشتیبانی و خدمات مشتریان

حتی اگر بهترین نرم افزار گردشگری ایران را هم نصب کرده باشید، باز هم ممکن است در طول مدت زمان رزرو خدمات مرتبط به سفر با چالش‌هایی روبرو شوید. چالش‌هایی که ممکن است مرتبط با اطلاعات پرواز، پیدا نکردن هتل مد نظر، زمان بندی نامناسب، مسائل مالی، محدودیت‌های زبانی، تکمیل مدارک و … باشد.

یک نرم افزار گردشگری سازمانی زمانی ارزشمند تلقی می‌شود که در کنار ارائه سرویس‌های متعدد، پشتیبانی قوی و پاسخگو داشته باشد. اهمیت این مسئله در سفرهای کاری سازمانی بیشتر نمود پیدا می‌کند! زمانی که هر دقیقه نیز حساب می‌شود و برای شما از اهمیت بالایی برخوردار است.

تصور کنید می‌خواهید خود را به یک جلسه کاری مهم برسانید و عدم حضور در آن جلسه به منزله خدشه به اعتبار سازمان شما خواهد بود و در همین حین نیز با زمان بندی پرواز خود به مشکل بر می‌خورید! در این زمان حضور پشتیبانی پاسخ‌گو و راهنمایی مناسب می‌تواند از وقوع مشکلات بزرگتر جلوگیری کند.

زیرساخت قوی

هر نرم افزار گردشگری سازمانی برای این‌که بتواند بهترین خدمات را به کاربران خود ارائه دهد، نیازمند یک زیرساخت فنی قدرتمند است. از جمله ویژگی‌های اساسی زیرساخت یک پلتفرم گردشگری و سفر حرفه‌ای می‌توان به موارد زیر اشاره کرد.

1. سرعت بالای پردازش
2. به‌روز رسانی دقیق موجودی
3. عملکرد بدون قطعی
4. اتصال به تامین کنندگان معتبر

تصور کنید می‌خواهید برای سفر سازمانی خود برنامه ریزی کنید یا ملزومات آن را رزرو نمایید، اگر پلتفرم قادر نباشد در لحظه به صورت دقیق بلیط یا اتاق مورد نظر را نمایش دهد، کل برنامه ریزی سفر سازمان تحت تاثیر قرار خواهد گرفت.

امنیت و اعتبار برنامه گردشگری app

وقتی از یک برنامه گردشگری استفاده می‌کنید، طبیعتا هنگام ثبت نام و رزرو خدمات اطلاعات شخصی و گاها اطلاعات سازمانی یا اطلاعات مرتبط با کارت‌های بانکی و حساب‌ها را وارد پلتفرم می‌کنید. بنابراین بهتر است پلتفرمی را انتخاب کنید که حفاظت از اطلاعات شما را در اولویت قرار داده و از پروتکل‌های امنیتی استاندارد، رمزنگاری داده‌ها و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی شفاف برخوردار باشد.

البته که اعتبار و سابقه فعالیت پلتفرم گردشگری نیز از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. حتی به شما پیشنهاد می‌دهیم بررسی کنید و ببینید که پلتفرم مد نظر با چه شرکت‌ها و تامین کنندگان رسمی همکاری دارد و چه میزان در حوزه گردشگری شناخته شده و قابل اعتماد است.

رابط کاربری و تجربه کاربری مناسب

یکی از بهترین ویژگی های پلتفرم گردشگری خوب، داشتن UI و UX مناسب است. UI که مخفف User Interface است، به بخش ظاهری برنامه یا سایت گردشگری اطلاق می‌شود. طراحی ظاهری سایت شاید برای خیلی از افراد مهم نباشد و تنها به کیفیت خدمات دریافتی توجه کنند، اما مسلما در حین انتخاب تاثیرگذار است؛ پلتفرمی که برای UI سایت زمان و ارزش گذاشته باشد مسلما برای خدمات نیز همان زمان میزان از ارزش و توجه را قائل می‌شود.

تجربه کاربری یا همان UX که مخفف User Experience است، به احساس و تجربه‌ای که کاربر در حین استفاده از سایت و اپلیکیشن دارد باز می‌گردد. باید به این نکته توجه داشته باشید که کار کردن با برنامه چقدر آسان است؟ آیا کارمندان سازمان با مشاهده برنامه می‌توانند به راحتی چیزی که به دنبال آن می‌گردند را بیابند؟

از مهم‌ترین مزایا پلتفرم سفر سازمانی مناسب رابط کاربری ساده، فرآیند رزرو سریع، نبود پیچیدگی در انتخاب خدمات و ارائه توضیحات کامل است. کارکنان سازمان باید بتوانند بدون نیاز به آموزش‌های طولانی به راحتی با اپلیکیشن کار کنند.

نظرات و تجربه کاربران در خصوص پلتفرم گردشگری

وقتی می‌خواهید از یک فروشگاه اینترنتی محصولی را خریداری کنید، مسلما جدا از تحقیق در خصوص اطلاعات محصول، نظرات خریداران قبلی را نیز مشاهده می‌کنید. برای مثال همیشه پیشنهاد می‌شود در خرید اینترنتی از آنلاین شاپ‌های مختلف اینستاگرامی، از آنلاین شاپ‌هایی که مشاهده کامنت‌ها را محدود کرده‌اند خرید نکنید.

در خصوص نرم افزار گردشگری سازمانی نیز به شما پیشنهاد می‌دهیم همین کار را انجام دهید. باید بتوانید به نظرات کاربران قبلی دسترسی داشته باشید و این امکان برای شما فراهم باشد که نظرات مثبت و منفی را در کنار یکدیگر مشاهده کنید. با مشاهده نظرات مسافران و کاربران قبلی می‌توانید اطلاعات بسیار زیادی در خصوص نحوه ارائه خدمات، سیاست‌های مالی و … به دست آورید.

امکان خرید آنلاین

در عصری زندگی می‌کنیم که خرید آنلاین به یک عضو جدا نشدنی از زندگی روزمره ما تبدیل شده است. این مورد در خصوص سفر و متعلقات آن نیز صدق می‌کند. یک پلتفرم مدیریت سفر سازمانی باید امکان رزرو و پرداخت آنلاین را در ساده‌ترین و سریع‌ترین شکل ممکن فراهم کند.

این قابلیت علاوه بر کاهش خطای انسانی، موجب یکپارچگی پرداخت‌ها و مدیریت مالی ساده‌تر برای سازمان خواهد شد. همچنین وجود درگاه امن و سریع از ضروری‌ترین ویژگی‌های این بخش است.

شما با خرید آنلاین می‌توانید قیمت بلیط‌ها و سایر موارد مرتبط با سفر را به صورت کاملا شفاف و لحظه‌ای مشاهده کرده و با یکدیگر مقایسه کنید. حتی می‌توانید از بخش فیلترها مشخصه‌های حائز اهمیت را انتخاب کرده و لیست نتایج را با توجه به بودجه و نیازهای خود شخصی سازی کنید.

امکان خرید آفلاین

در برخی از شرایط ممکن است امکان خرید آنلاین وجود نداشته باشد. گاها هم ممکن است ترجیح دهید در برخی از ماموریت‌های حساس و سفرهای خاص که برای سازمان از اهمیت بیشتری برخوردار است، فرآیند رزرو به صورت آفلاین و از طریق هماهنگی مستقیم با تیم پشتیبانی انجام شود.

با استفاده از خرید آفلاین عموما تصمیم گیری برای شما راحت‌تر خواهد شد و خدمات مد نظر را با اطمینان بیشتری رزرو خواهید کرد. در برخی از شرایط می‌توانید در خصوص قیمت و شرایط رزرو نیز مذاکره کنید و در نهایت به هنگام وجود اختلال‌های بانکی یا محدودیت‌ها در پرداخت نیز می‌توانید نیازهای سازمان خود را پوشش دهید.

تأمین مالی و مدل‌های مختلف پرداخت اعتبار

یکی از مهم‌ترین نیازهای سازمان‌ها، انعطاف پذیری در پرداخت هزینه‌های سفر است. یک پلتفرم گردشگری کامل باید مدل‌های مختلف مالی را برای سازمان‌ها ارائه دهد. از جمله مدل‌های مختلف مالی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد.

1. پرداخت اعتباری ماهانه
2. امکان تعریف سقف اعتبار برای هر کارمند
3. گزارش‌گیری مالی دقیق
4. تسویه حساب دوره‌ای

این انعطاف باعث می‌شود مدیریت هزینه‌های سفر در سازمان بسیار ساده‌تر و حرفه‌ای‌تر انجام شود و بخش مالی بتواند بدون دغدغه روند پرداخت‌ها را کنترل کند.

کلام پایانی

در این مطلب به بررسی ویژگی های یک پلتفرم سفر و گردشگری برای سازمان ها پرداختیم. انتخاب یک پلتفرم سفر و گردشگری مناسب برای سازمان، مستقیما بر کیفیت سفرهای کاری، کاهش هزینه‌ها، صرفه جویی در زمان و نظم مالی مجموعه تأثیر می‌گذارد.

پلتفرمی ارزشمند است که بتواند همه خدمات سفر را از مرحله برنامه‌ریزی تا اجرای کامل پوشش دهد و در کنار آن امنیت، پشتیبانی، زیرساخت قوی و شفافیت مالی را تضمین کند.